布雷克生活經驗

[網路行銷]如何立即知道對公司或產品的正面或負面訊息

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現在網路上很多人都會網誌、FB、Plurk、知識+或者論壇寫對每天的心得
不少人也會寫下對於消費的產品或者服務的感想
如果今天消費者寫的是負面的訊息

你能馬上就知道了嗎?


還是一直等到某天有客人或朋友打電話跟你講,你才能知道
這之間已經有多少人看過這個負面訊息,而對你的產品或服務產生反感

 


小黑在目前的公司也是要處理相關對於公司的正反面訊息處理
我也有聽其他網路行銷企劃提起,有些公司有提供相關的包套措施
會幫你監控所有訊息,然後你在選擇是否要回覆,或委託回覆

可是每家的公司預算有限,而且對老闆來講
目的預算幾乎都是在關鍵字廣告、口碑行銷與SEO部份
但是在負面消除的網路公關,有那一家現在有大筆的預算投進去嗎
應該很少,因為這部份很難看得到Income

所以小小小小小行銷企劃的我,僅能自力自強
小黑我現在都是用Google快訊 來知道目前對於公司的訊息或者是產業訊息
http://www.google.com/alerts
其實設定真的很簡單

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搜尋字詞-

看你要搜尋的字詞,但是網友都是會打簡稱的
所建議都一些相關字詞輔助搜詢
但是如果搜詢的產業太大,每天的垃圾快訊太多,建議優化一下字詞
公司-東南亞集團
1.東南亞集團
2.東南亞人力仲介
3.東南亞資源管理顧問有限公司
4.東南亞外勞仲介
產業-外勞
1.外勞
2.幫傭
3.看護
4.人力仲介
5.外籍勞工
6.巴氏量表

搜詢類型-

新聞、網頁、網誌、即時、影片、討論
我設定都是全部,所有資訊都要掌握

傳送頻率-

即時快訊、每日一次、每週一次

數量-

最佳搜詢結果與所有搜詢結果
在產業類的部份我會設定所有結果,在公司部份我會設定最佳

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接著就等著每天收信,看是否有對於公司不利或有利的訊息
也可以看產業目前有那新的文章或新聞,你這邊也可以馬上立即處理

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依據阿黑我的觀察,有一半以上可以找到你要的新聞或資訊
但有另外一半有很多都是專門在做SEO的訊息蒐集
像下面的結果頭兩個就是專門在做SEO的垃圾訊息

 

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